"User Experience" - zu Deutsch "Nutzungserlebnis" - beschreibt zusammenfassend eine außerordentliche Zufriedenheit des Nutzers bei der Bedienung einer Software.
Diese Zufriedenheit wird beeinflusst durch zahlreiche Faktoren, zum Beispiel:
- Der Benutzer muss erreichen was er anstrebt
- Der Benutzer muss möglichst schnell erreichen was er anstrebt
- Der Benutzer muss jederzeit das Gefühl haben, die Software zu verstehen und die Kontrolle zu haben
- Der Benutzer muss sich vom Design der Anwendung angesprochen fühlen
UI-Design als eigene Disziplin
Um Aspekte wie diese Beispiele konkret in einem User-Interface umzusetzen, bedarf es fundiertes Wissen über die Denkweise des Menschen bis hin zu Wahrnehmungs- und Motivationspsychologie, technisches Know-how über Machbarkeiten, Prozesse zur Analyse der Voraussetzungen, zum Prototyping und zur Realisierung einer Benutzerschnittstelle.
Die ISO-Norm 9241-11 formuliert diesen Sachverhalt so:
"Gebrauchstauglichkeit ist das Ausmaß, in dem ein Produkt
durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Nutzungskontext
genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und
zufrieden stellend zu erreichen."
Aus diesem Text lassen sich alle wichtigen Faktoren für ein UI-Design extrahieren:
Produkt
- Funktionen der Anwendung
- Technologie-Knowhow
- Positionierung im Markt
- Konkurrenzprodukte
- Branchenkenntnisse
- Produkt- und Firmendesign
Benutzer
- Vorerfahrungen
- Gewohnheiten
- Erwartungen
- Nutzungsverhalten
Nutzungskontext
- Einsatzgebiet beruflich oder privat
- Externe Rahmenbedingungen, z.B. Lärm
- Technische Voraussetzungen beim Benutzer, z.B. Bildschirmauflösung
Ziele
- Arbeitsabläufe
- Unternehmensstruktur
Effektivität und Effizienz
- Klare Benutzerführung
- Optimale Arbeitsabläufe
- Adäquate Informationsvisualisierungen
- Konfigurierbarkeit
- Konsistenz in Design und Interaktion
Zufriedenheit
- Ansprechendes Design
- Animationen
- Fehlertoleranz
- Benutzerkontrolle
- Prozesstransparenz
Wir gestalten hochmoderne User-Interfaces unter Berücksichtigung all dieser Faktoren.
Natürlich lassen sich auch bestehende UIs "redesignen". Idealerweise beginnt ein solches Redesign mit einer Usability-Evaluierung. Mehr Informationen dazu finden Sie in der Rubrik "Usability".